A Garantia de todos os produtos comercializados pela BRA Hobbies, é de 3 (tres) meses, a partir da data da venda, salvo existência de Certificado de Garantia específico, para determinado produto.
Qualquer problema técnico, defeito ou mal funcionamento de qualquer produto, terá sempre de ser analisado pelo fornecedor - seja ele o fabricante do produto nacional, ou o Importador/ Distribuidor do produto importado. A eles sempre caberá o julgamento da procedência ou não, da reclamação e a consequente decisão do conserto, reposição de componente, ou substituição do produto.
Em nenhuma circunstância caberá à BRA Hobbies a substituição de qualquer produto, componente, ou conjunto, sem que o fornecedor do mesmo tenha vistoriado o item e dado seu parecer. Para tanto, é nossa a responsabilidade de receber o produto em garantia , juntamente com um relato por escrito do cliente e remetê-lo ao respectivo fornecedor para a análise. A garantia dos produtos - sejam os localmente fabricados, ou os importados e distribuídos pela IMPORTADORAS no Brasil ,cobrirá o conserto, reparo, substituição de parte ou do produto inteiro, mas sempre a critério destas empresas.
No caso de Produtos ou Conjuntos semi-novos, por exemplo: Aviões, Carros, Helicópteros, Barcos, Rádios etc, é responsabilidade da BRA Hobbies analisá-los previamente em suas oficinas e após revisões, também conceder o mesmo período de 3 meses de garantia contra mal funcionamento.
Caso qualquer produto - novo ou semi-novo - apresente sinais de danos, tentativa de conserto prévio, troca de componentes, mal uso, sinais de violação pelo cliente etc, a Garantia cessa automaticamente, mas o produto reclamado poderá ser ainda consertado, desde que seja aprovado pelo cliente, o orçamento que lhe será apresentado.
Qualquer dúvida sobre o procedimento, bem como eventuais despesas de transporte na devolução à BRA Hobbies, poderão ser esclarecidas antes do envio, pelo telefone (12) 3522 4252 ou através do "Entre em Contato".
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